FORMA DE ENVIO

1.  Prazos e informações importantes

 

Entregamos em toda Curitiba e região metropolitana e o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (emissão dos documentos fiscais, produção e conferência dos produtos que é realizada em até três dias) Vale lembrar que o prazo de envio, é contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido. Pagamentos via boleto bancário podem demorar até 48h para serem compensados e apontados no sistema.

Pedidos realizados após o horário comercial, sábados, domingos e feriados serão processados a partir do dia útil seguinte.

Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.​ Lembre-se de nos chamar via WhatsApp (41) 99256-4060

 

2. Como acontecem as entregas

Nossas entregas são realizadas através de serviço terceirizado de motoboy. Você receberá um e-mail ou mensagem com os detalhes da sua entrega.

É muito importante que os produtos sejam acondicionados em geladeira assim que recebidos.

 

3. Casos eventuais

3.1   Ausência de recebedor

       - Lembre-se de estar presente no local da entrega ou de garantir que alguém receberá por você.

       - O entregador não poderá esperar por mais de 15 minutos no local para retirada da compra.

       - Caso não tenha alguém para receber os produtos, os mesmos retornarão para a Detoxnow e um novo frete será cobrado.

      

3.2    Endereço incompleto

Caso o endereço de entrega cadastrado por você, esteja incorreto ou incompleto teremos que cobrar um novo frete para o reenvio, o que ocorrerá após o retorno do pedido.

             

3.3   Entrega em apartamento

       - Informe ao porteiro que realizou um pedido em nosso site e em breve a entrega será realizada.

       - Verifique com a portaria se o produto foi entregue.

       - Caso você queira que a portaria receba seus produtos, certifique-se que estarão acondicionados em geladeira.

 

       3.4   Recusa do pedido

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto não se recusaram a recebê-lo.

 

        3.5 Objeto com entrega em atraso

       - Caso seu pedido não chegue até o período informado em seu processo de compra, o seguinte processo deverá ser realizado:

       - Entre em contato com nossa equipe de atendimento via whatsapp (41) 99256-4060 ou e-mail sac@detoxnow.com.br

​       - Informe o número de seu pedido e confirme o endereço de entrega.

       - Caso o pedido realmente esteja com a entrega em atraso, iremos entrar em contato com o prestador de serviços de entrega para averiguar o motivo.

       - Caso o serviço de entrega esteja enfrentando algum problema um novo prazo será proposto sempre considerando o melhor para o cliente.

 

Caso tenha outras dúvidas envie um e-mail para sac@detoxnow.com.br ou whatsapp (41) 99256-4060

 

 

Sobre a loja

Somos uma empresa 100% Curitibana. Aprendemos aqui o valor de uma boa alimentação, da importância na escolha de bons produtores e que, a alimentação NATURAL é o melhor remédio para o nosso corpo. Por isso, nossos produtos são frescos, naturais e produzidos dentro de um procedimento rigoroso de higiene. Nossa cozinha foi construída exclusivamente para nós, ela foi um sonho que se materializou. Temos muito orgulho do que produzimos e amor no que fazemos.

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